目次

第1章　「マネジメント」とは何か？

1. 「マネジメント」の発明　～日本経済の精神的支柱として存在感を発揮した
2. 「マネジメント」とは何か？　～組織に成果をあげさせる「機関」「機能」「道具」
3. 組織は組織のためにあるのではない　～個人のニーズや社会貢献を考えよ
4. あなたの会社は、なぜ必要か？　～改めて「存在理由」を考えよ
5. 顧客を創造せよ　～顧客とは誰か？どこにいるのか？
6. 顧客を知れば、勝手に売れる　～顧客中心の考え方とは何か？
7. 利益を出すことも重要だ　～そもそも「利益」とは何か？
8. 働く人に必要な「意識改革」　～この会社は、何をするべきか？
9. 無用な仕事は切り捨てよ　～その仕事は、本当に必要か？
10. 「顧客のため」と何度も繰り返せ　～「企業の使命」を問い続けよ
コラム　ゆかりの人物〈1〉ヴェルディ


第2章　組織と企業の「目的」は何か？

11. 「事業」とは何か？　～「環境」「使命」「卓越性」
12. 目標実現のための原動力　～やるべきことを認識し、集中せよ
13. 顧客は誰で、どう満足させるか？　～「何を欲しているか」問い続けよ
14. 非顧客をどう考えるか？　～一方的に提供するものは売れない
15. 「使命」と「目的」を再確認する　～組織はそのための「道具」だ
16. 何を目標とすべきか？　～自社の強みを生かす
17. それぞれの「仕事」を明らかにする　～戦略を策定する
18. 能力のある人間は誰か？　～仕事の重要度とメンバーの能力を見定める
19. 未来は予測できない　～「戦略計画」の基盤にはならない
コラム　ゆかりの人物〈2〉 ポランニー


第3章　知識社会と「働き方」の変化

20. 「知識社会」を理解せよ　～生産手段は「資本」ではなく「知識」になった
21. 「知識労働者」の代表者とは？　～テクノロジストの時代
22. 高度な知識労働者とサービス労働者　～3種類の人間が知識社会を構成する
23. 科学的管理法からマネジメントへ　～知識社会は革命的に社会を変えていく
24. 労働者は責任を持ちたがっている　～「責任を与える」のがマネジメントの務めだ
25. マネジメントは経営の骨格だ　～シーメンスと三菱の例にみるマネジメントの重要性
26. 生産性を高める6つのポイント　～「目的」を考えるのはメンバー自身だ
27. コミュニケーションの4要素　～企業の盛衰を左右するもの
コラム　ゆかりの人物〈3〉 キルケゴール


第4章　組織にも「イノベーション」が必要だ

28. 知識労働者は組織に存在しない　～労働者は変わった
29. 組織に正しい構造などない　～アウトソーシングでメインの仕事に集中せよ
30. 変化をマネジメントする組織を作る　～組織も変化し続ける必要がある
31. イノベーションは「改善」ではない　～連続的に新しいものを結合する
32. イノベーションは奇跡を再現する　～「予期しない成功」の分析
33. 7つの機会を分析する　～「起こっている現実」を知ろう
34. 集中とは単純化のことだ　～イノベーションは小さくスタートする
35. 事業は革新的でなければならない　～求められるトップの「姿勢」
コラム　ゆかりの人物〈4〉 マクルーハン


第5章　組織に「戦略思考」を取り入れる

36. つねに市場やニーズは変化する　～時代は予測の先を行く
37. 「あと何年の寿命」というウソ　～すでに廃棄すべきことが多い
38. 情報革命がこれからも世界を変える　～「現実」を知ろう
39. 他社にできることは、自社でもできる　～卓越性（強み）を発信せよ
40. ほかの分野のニッチを探す　～ニッチを上手に模倣する
41. 集客が先、販売はあと　～ニーズは顧客にある
42. 市場の統一性が重要だ　～市場無視の多角化は成功しない
43. 異質を取り入れる　～すべてを一気に捨てるな
コラム　ゆかりの人物〈5〉 バックミンスター・フラー


第6章　「働く」をマネジメントする

44. 「自分」のマネジメントが必要だ　～完全なものを求めて
45. 自分の強みを知る　～フィードバック分析の必要性
46. 強みを強化する　～やらなくていいことを知る
47. 仕事や学び方の癖を知る　～自分のタイプを知る
48. 自分に合った学び方を知る　～組織の大きさや地位、価値観など
49. なぜ働くのかを考える　～もう「アメとムチ」では働かない
50. 潜在能力をゆっくり開発する　～「弱み」をコスト換算するのはやめよう
51. 一緒に働く者へのマネジメント　～同僚、上司、部下
コラム　ゆかりの人物〈6〉 マービン・バウワー


第7章　マネージャーが本当にやるべきこと

52. マネージャーは成果に責任を持つ　～大事なのはコミュニケーションだ
53. マネージャーはオーケストラの指揮者だ　～求められる役割と大事な仕事
54. トップの仕事の設計　～ときには丸投げでもいい
55. 「能力開発」と「組織構成」でまちがうな　～正しいマネジメントのやり方
56. 全員一致なら決定をやめる　～上手な意思決定の方法
57. 意思決定に時間をかける　～「何が重要か」が問題だ
58. カリスマ性なんていらない　～必要なのは、人としての真摯さだ
59. 時間に愛情を持つ　～「こまぎれ時間」をまとめよう
コラム　ゆかりの人物〈7〉 ケインズ


第8章　次の時代はどうなるのか？

60. 少子高齢化は先進国共通の問題　～未来予測は不可能だ
61. 支出配分に注目せよ　～「収入」より「支出」だ
62. 成長を目標とするな　～変化へ準備をする
63. 成長産業、成熟産業、衰退産業を考える　～医療と教育は伸びが期待できる
64. 世界をゆさぶる「老後資金」の問題　～日本の先延ばし戦術の限界
65. 国家は邪魔だがなくなることはない　～金、物、人のグローバル化
66. 企業は高齢者の手に渡ったのか？　～機能不全を見直す
コラム　ゆかりの人物〈8〉 フロイト


第9章　公的サービスと社会貢献のマネジメント

67. 公的サービスは成長産業だ　～公的組織は役人や官僚のためのものではない
68. 成果のあがらない予算型組織の弊害　～もはや明日はない
69. 成果は「仕組み」があげる　～天才を必要としない組織
70. 雇用は政府に期待しない　～人々の生活は企業が守る
71. 製品と社会に対する2つの責任　～問題解決にはコストがかかる
72. 組織のマネジメントには限界も　～人気取りでは身を滅ぼす
73. 知りながら害をなすな　～プロフェッショナルの倫理
コラム　ゆかりの人物〈8〉 シュンペーター


第10章　日本の失敗と卓越性の追求

74. どうなる「政治主導」　～天下りは世界中にある
75. 日本は多くの分野で失敗した　～補助金と保護が原因
76. 知識労働者の「第二の人生」　～準備と助走が必要
77. 何によって覚えられたいか　～卓越性を求めて